개인정보처리방침

라온피플은 이용자의 개인정보를 중요하게 여기며, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 이를 어떤 목적으로 어떻게 처리하며, 보호를 위해 어떤 조치를 취하는지에 대해 명확히 안내하기 위한 것입니다. 수집 항목과 처리 목적은 서비스 이용 시 또는 별도 동의 화면을 통해 추가로 안내될 수 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사의 공식 홈페이지( 라온피플 ) 및 관련 서비스 페이지에 게시되며, 변경 시에는 관련 법령에 따른 고지 절차가 진행됩니다.

제1조 [개인정보처리방침의 의의]

본 개인정보처리방침에서는 라온피플(이하 ‘회사’)이 운영하는 웹사이트( 라온피플 ) 및 관련 서비스에서 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 정보주체의 권리 보호를 최우선으로 삼고 있습니다.

• 가) 개인정보 처리의 투명성 : 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(‘위탁 또는 제공’)하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등 관련 정보를 투명하게 제공합니다.
• 나) 정보주체의 권리 안내 : 정보주체로서 이용자는 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다.
• 다) 개인정보 침해 발생 시 대응 절차 : 개인정보 침해사고가 발생하는 경우, 이용자가 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려드립니다.

이 방침은 『개인정보보호법』 및 관계 법령에 근거하여 작성되었으며, 회사와 이용자 간 개인정보 보호에 관한 기본적인 원칙을 규정합니다.

제2조 [개인정보의 수집 방법]

회사는 아래와 같은 방법을 통해 이용자의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 가) 직접 입력 방식 : 이용자가 회사가 제공하는 웹사이트, 모바일 앱, 애플리케이션 등에서 직접 입력하는 방식
• 나) 상담·문의 응답 과정 : 고객센터, 채팅, 이메일, 오프라인 상담 등에서 이용자가 자발적으로 제공한 정보
• 다) 제휴사 또는 외부 로그인 연동 플랫폼으로부터의 제공 : 회원의 동의를 받은 제휴사, 연동 서비스(카카오, 네이버, 구글 등) 등으로부터의 제공
• 라) 자동 수집 정보 : 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되거나 수집되는 정보(예: IP 주소, 쿠키, 접속 시간, 이용 기록, 브라우저 정보 등)

회사는 관련 법령이 허용하는 경우를 제외하고, 개인정보 수집 시 이용자의 사전 동의를 받습니다.

제3조 [수집·이용하는 개인정보]

회사는 라온피플 홈페이지 이용에 있어 아래의 경우에만 개인정보를 수집합니다.

• 가) 고객 문의 시

  [필수] 이름, 회사명, 이메일 주소, 전화번호, 문의 유형, 관심 제품, 제목, 문의 내용

• 나) 자료 다운로드 시

  [필수] 이름, 회사명, 부서, 이메일 주소, 전화번호, 지정된 비밀번호

• 다) 자동 수집 정보

  IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시, 이용기록, 쿠키 정보, OS 및 기기 정보 등
  ※ [선택] 항목은 동의를 거부하실 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에 제한은 없습니다. 단, [필수] 항목의 동의 거부 시 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

• 라) 이용자가 회사의 이벤트 및 마케팅 참여를 원하시는 경우 회사는 추가로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다. 다만, 이 경우 이용자에게 별도의 동의를 받고 있습니다.
  • ① 광고성 정보 알림 - [선택] 이름, 이메일 주소, (휴대)전화번호, 회사명 등 기입 항목
  • ② 이벤트 참여 - [선택] 휴대전화번호, 이메일 주소, (SNS를 이용한 이벤트의 경우) SNS 계정명
  • ③ 물품, 경품 등의 배송 - [선택] 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소

제4조 [개인정보의 수집·이용의 목적]

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서만 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 사전 동의를 받습니다.

• 가) 고객 문의 및 기술 지원 대응
  • 홈페이지 내 문의하기를 통해 접수된 고객 요청에 대한 확인 및 처리
  • 제품·서비스 관련 상담 및 기술 지원
• 나) 공지사항 및 정책 변경 안내
  • 개인정보처리방침 및 약관 변경 등 이용자 고지를 위한 연락
  • 서비스 관련 주요 안내사항 전달
• 다) 서비스 개선과 보안 대응
  • 서비스 운영 현황 파악 및 품질 개선
  • 비정상 접근 및 불법 사용 방지
  • 시스템 로그 및 오류 분석을 통한 안정성 확보
• 라) 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
  • 관계 법령에 따른 의무 이행
  • 이용약관 위반 대응
  • 분쟁 발생 시 소명, 민원 응대 및 법적 대응
• 마) 마케팅 및 이벤트 안내 (별도 동의 시에 한함)
  • 이벤트·프로모션 등 마케팅 정보 제공
  • 서비스 추천 및 광고성 정보 전달

※ 회사는 마케팅 및 광고 목적의 이용에 대하여 별도의 동의를 받으며, 동의하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제5조 [개인정보의 보유 및 이용기간]

• 가) 일반적인 보유 및 이용기간

  수집된 개인정보는 이용자 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 이용자 자격이 상실되는 경우 또는 이용자 자격이 유지되는 경우에도 해당 정보의 이용 목적이 완전히 달성된 경우에는 지체 없이 파기됩니다.

  단, 아래 항목은 서비스 제공 및 고객 응대 목적을 위해 일정 기간 동안 보유될 수 있으며, 관련 정보는 동의 시점 또는 개별 고지를 통해 안내됩니다.

  보유 목적	보유 기간	보유 항목
  서비스 탈퇴 시 소비자 불만 및 분쟁 해결 등을 위한 목적	30일	접속기록, 접속 일시, 접속지 정보, 불량이용기록, 단말기 정보, 다운로드 기록, 외부 플랫폼 ID
  마케팅 정보 및 이벤트 진행 관련 안내, 당첨자 선정을 위한 목적	기본 6개월	이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일주소

  ※ 이벤트 목적의 수집인 경우 보유 기간은 이벤트 마다 상이할 수 있습니다. 개별 이벤트 안내에 별도 보유 기간이 명시된 경우 해당 기간 우선 적용합니다.

• 나) 법령에 따른 보관 의무 항목

  관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 일정한 기간 동안 이용자정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

  구분	보유 항목	보유 기간	관련 법령
  표시·광고에 관한 기록	표시 내용 등	6개월	전자상거래법 제6조
  소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록	민원처리 내역 등	3년	전자상거래법 제6조
  접속 로그, IP 정보 등 통신 기록	로그기록, 접속지 정보	1년	통신비밀보호법 제15조

제6조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]

회사는 수집한 개인정보의 처리 목적이 달성되었거나, 보유 기간이 경과하였거나, 정보주체가 동의를 철회한 경우 등에는 지체 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 가) 파기 절차
  • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보에 대해 내부 방침 및 관련 법령에 따라 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
  • 회사는 보유 기간이 경과한 개인정보에 대해서는 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
  • 단, 관련 법령 또는 이용자의 동의에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도 저장 후 해당 보존기간이 종료된 때에 지체 없이 파기합니다. 이 경우 별도 보관 대상 개인정보는 일반 개인정보와 분리하여 저장·관리하며, 접근 권한을 제한합니다.
• 나) 파기 방법
  • 전자적 파일 형태: 복구·재생이 불가능한 기술적 방법(예: 로우레벨 포맷, 데이터 덮어쓰기 등)을 사용하여 삭제합니다.
  • 종이 문서 등 출력물: 분쇄하거나 소각 등의 물리적 방법을 통해 파기합니다.

  ※ 기존 회원은 파기 전까지 개인정보 열람, 수정, 삭제 요청을 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제7조 [개인정보의 공유 및 제공]

회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 가) 제3자 제공의 기준
  • ① 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • ② 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • ③ 정보주체 또는 제3자의 생명, 신체, 재산상의 이익을 위하여 긴급하게 필요한 경우
  • ④ 통계작성, 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• 나) 법령에 따른 제공 또는 수사기관 요청 시 제공

  회사는 수사기관, 행정기관 등의 요청이 있는 경우, 법령이 정한 절차와 방식에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 법적 근거가 명확해야 하며, 정당한 절차에 따라 처리됩니다.

제8조 [개인정보의 처리 위탁]

• 가) 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리할 수 있도록 필요한 사항을 계약서에 명시하고 정기적으로 관리·감독을 실시하고 있습니다.

회사는 수탁 업체 또는 위탁 업무의 내용이 변경될 경우, 본 개인정보처리방침의 개정을 통해 또는 별도의 개별 고지를 통해 사전 안내 드립니다.

제9조 [이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법]

• 가) 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
  • ① 회사는 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보보호에 대한 수집 및 이용, 제공 등의 동의가 필요한 경우, 아동의 동의와 별도로 법정대리인의 동의를 받습니다.
  • ② 본 항 ①의 동의를 받기 위해 회사는 법정대리인의 성명, 연락처 등 최소한의 필요 정보를 요청할 수 있으며, 수집된 법정대리인의 개인정보는 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외에는 다른 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • ③ 법정대리인의 동의서는 아동과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.
  • ④ 아동의 법정대리인은 당해 아동 개인정보의 열람, 정정요구, 또는 개인정보의 수집 이용 및 제공에 대한 동의의 철회를 요구할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취하도록 합니다.
• 나) 정보주체의 개인정보 관리에 관한 사항
  • ① 이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
    • ㄱ) 자신의 개인정보를 열람·수정·삭제 요청
    • ㄴ) 개인정보 처리의 정지 요청
    • ㄷ) 개인정보의 수집·이용 또는 제공에 대한 동의 철회
  • ② 이용자는 자신의 개인정보 처리 정지를 요청하여 개인정보 수집 및 이용 시 안내된 방법에 따라 정보주체의 권리를 보장받을 수 있습니다. 단, 「개인정보 보호법」 제37조 제2항에 의거하여 정지 요청이 거부될 수 있습니다.
    • ㄱ) 다른 법률에 따라 보존이 명확히 요구되는 경우
    • ㄴ) 다른 사람의 권익을 침해할 우려가 있는 경우
  • ③ 이용자는 언제든지 ‘회원 탈퇴’등을 통하여 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
  • ④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 공유하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 공유한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 즉시 적용합니다.
  • ⑤ 그 밖의 이용자의 권리 행사와 관련된 문의는 고객문의 또는 개인정보보호 책임자를 통해 접수할 수 있습니다.

제10조 [개인정보의 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항]

• 가) 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영
  • ① 회사는 이용자에게 편리한 사용환경을 제공하기 위해 ‘쿠키(cookie, 접속정보파일)’ 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치·운영 합니다.
  • ② 쿠키란 애플리케이션을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 디바이스에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 디바이스 내 저장소에 저장됩니다. 이후 이용자가 애플리케이션을 이용할 경우, 서버는 이용자의 디바이스 내 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
  • 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 디바이스 설정 또는 옵션에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 서비스 제공에 제약이 따르거나 이용이 불가할 수 있습니다.
  • ④ 쿠키 설치 허용 여부 설정 방법
    • Internet Explorer: 도구 메뉴 선택 ☞ 인터넷 옵션 선택 ☞ 개인정보 탭 클릭 ☞ 개인정보처리 수준 결정
    • Chrome: 설정 메뉴 선택 ☞ 고급 설정 표시 선택 ☞ 개인정보-콘텐츠 설정 선택 ☞ 쿠키 수준 설정
    • firefox: 옵션 메뉴 선택 ☞ 개인정보 선택 ☞ 방문기록-사용자 정의 설정 ☞ 쿠키 수준 설정
    • safari: 환경설정 메뉴 선택 ☞ 개인정보 탭 선택 ☞ 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정
• 나) 광고 식별자 수집 및 맞춤형 광고
  • ① 회사는 이용자들의 특성을 고려하여 보다 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 광고식별자를 수집하여 사용하고 있습니다.
  • ② 광고식별자는 Android 광고 ID, Apple의 광고용 ID 등과 같이 비영구적이고 비개인적인 식별자로써 개인을 식별하는 정보로 사용되지 않습니다.
  • ③ 광고식별자는 이용자의 온라인 이용 행태, 접속 기록 등의 결과로 분석하여 이용자 특성을 고려한 온라인 맞춤형 광고로 제공될 수 있습니다.
    • 행태정보를 수집·처리하는 광고 사업자명: Google AdMob
    • 행태정보 수집 방법: 이용자의 앱/웹 방문 및 실행 시 자동 수집 및 전송
  • ④ 이용자는 기기의 설정을 변경함으로써 사용을 거부할 수 있으며 언제든지 재설정할 수 있습니다.
    • 행태정보를 수집·처리하는 광고 사업자명: Google AdMob
    • 행태정보 수집 방법: 이용자의 앱/웹 방문 및 실행 시 자동 수집 및 전송
• 다) 웹사이트 이용 통계 분석 도구의 사용
  • ① 회사는 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선을 목적으로 다음과 같은 통계 분석 도구를 활용합니다.
    • ㄱ) ELK(Elasticsearch, Logstash, Kibana)
    • ㄴ) Google Analytics
    • ㄷ) Firebase
  • ② Google Analytics를 통하여 회사의 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 정보만을 수집합니다.
  • ③ 이용자는 아래의 안내 페이지에서 Google Analytics 사용을 거부할 수 있습니다.
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
  • ④ ELK는 제품 기능 작동 여부, 시스템 오류 확인 등을 위한 로그 수집 도구로, 수집되는 로그는 오류 코드, 기능 사용 내역 등 개인정보는 포함되지 않으며, 기술적 운영 목적으로 활용하는 비식별 정보에 한정됩니다.
  • ⑤ Firebase는 모바일 앱 사용 패턴 분석, 충돌 리포트 수집, 사용자 행동 분석을 위한 도구로 활용되며, 앱 버전, 기기 정보(OS, 모델명), 사용 시간, 이벤트 로그, 충돌 보고서 등의 정보를 수집합니다.
    • ㄱ) 수집되는 정보는 개인 식별이 불가능한 형태로 저장되며, 앱 성능 개선과 기능 분석 목적으로만 활용됩니다.
    • ㄴ) 이용자는 모바일 기기 설정 또는 앱 내 설정을 통해 Firebase 기반 추적을 제한할 수 있습니다.

제11조 [개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 회사가 처리하는 이용자의 개인정보를 보호하고, 이용자의 개인정보가 분실, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 물리적, 관리적 보호조치를 실시하고 있습니다.

• 가) 기술적 보호조치
  • ① 비밀번호 암호화
    이용자의 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리됩니다. 따라서, 이용자가 자신의 비밀번호를 잊은 경우에도 비밀번호의 확인이 불가능하며, 소정의 본인확인 절차 후 새로운 비밀번호를 발급하는 방식을 채택하고 있습니다.
  • ② 네트워크 보안 강화
    회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 비정상적인 네트워크 접근을 통해 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 여러 기술적 조치를 취하고 있으며, 네트워크 접속에 대한 상시 모니터링을 수행하고 있습니다.
    또한, 회사 서버 및 데이터베이스 간의 통신에도 보안성을 갖춘 암호화 통신 방식을 이용하고 있습니다.
• 나) 관리적 보호조치
  • ① 개인정보 보호 교육 및 내부점검 실시
    회사는 임직원을 대상으로 정기적으로 이용자의 개인정보에 대한 보안유지 교육을 실시하고 있으며, 개인정보 처리 이행 현황 및 담당자의 준수 여부를 점검합니다.
  • ② 개인정보 취급자 지정 및 관리
    이용자의 개인정보 처리 담당자를 지정하여 개인정보 처리의 전문성을 확보하고, 개인정보 유출의 위험성을 최소화하고 있습니다.
• 다) 물리적 보호조치
  • ① 출입 및 보관 통제
    개인정보를 처리 및 보관하는 지역은 보안구역으로 설정하여 개인정보 처리 권한을 갖춘 자만이 출입할 수 있도록 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 유형물 및 전자 기록은 시건 장치가 있는 장소나 별도의 접근 권한이 설정된 컴퓨터에 보관하고 있습니다.

제12조 [개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처]

• 가) 이용자는 아래의 지정된 책임자 또는 담당자와 연락하여 회사의 개인정보 처리방침에 대한 이용자의 의견 또는 불만을 이메일 또는 전화로 접수하실 수 있습니다. 회사는 접수 후 5영업일 이내에 1차 응답을 제공하며, 신속하고 성실한 처리를 위해 최선을 다하겠습니다. 회사의 아래 담당자는 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위하여 최선의 노력을 다할 것입니다.

  개인정보보호 책임자와 담당자 및 연락처

  • 개인정보보호 책임자 : 윤기욱 상무/CTO
  • 개인정보보호 담당자 : 정용현 매니저 • 전화번호: 1899-3058
  • 이메일: privacy@laonpeople.com
• 나) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • ① 개인정보분쟁조정위원회(http://www.kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972)
  • ② 개인정보 침해신고 센터(http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • ③ 대검찰청 사이버수사과(대검찰청 / 국번없이1301)
  • ④ 경찰청 사이버수사국(사이버범죄 신고시스템 (ECRM) / 국번없이 182)

제13조 [개정 전 고지 의무]

• 가) 회사의 개인정보 처리방침은 법률 및 회사의 내부 방침의 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 그러한 경우 회사는 변경사항 및 시행일자를 명시하여 그 변경이 적용되는 날로부터 최소 7일 이전에 그 변경사항을 회사 홈페이지 또는 서비스 내에서 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 공지합니다.
• 나) 다만 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 공지하며, 필요한 경우 이용자에게 동의를 다시 받을 수 있습니다.
• 다) 다회사는 이용자가 변경된 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 변경 이력과 함께 이전 개인정보처리방침을 제공하고 있습니다.